מתי כדאי לשקול להפוך את הנהלים והוראות העבודה לפורמט אחר מאשר כתיבה רגילה ב-Word? כשמרגישים שהמידע אינו עובר בצורה מיטבית לעובדים, כשמשקיעים בהדרכות, לומדות, הסברים ובכל זאת מרגישים שהמידע אינו מוטמע במלואו…
קחו לדוגמא מקרה בו קניתם ארון חדש ואתם מנסים להרכיבו, אתם קוראים שוב ושוב את ההוראות ולא מבינים חלק מהניואנסים מה תעשו? כנראה שתחפשו הסבר בפורמט אחר, לרוב משהו מצולם המונגש כסרטון ביוטיוב.
ואיך זה קשור לנהלים?
זה בדיוק אותו הדבר.
נהלים/ הוראות עבודה הינם סדרה של כללים המסדירים את אופן ביצוע תהליך העבודה, לרבות טיפים מניסיון העבר, מטעויות וכד'. מטרת הנוהל /הוראת עבודה ליצור אחידות ובהירות בכל הנוגע לאופן הפעילות במקום העבודה ובכך להביא לעבודה מסודרת, מדוייקת ויעילה.
נהלים והוראות עבודה הם בין הנכסים החשובים של הארגון, אולם לעיתים הידע הרשום במסמכים אינו מונגש כנדרש לעובדים והוא נשאר כתורה שבע"פ עד אשר (לא עלינו) הוא נעלם מהארגון.
מה חשוב לזכור רגע לפני שמצלמים?
כשם שלנוהל יש חוקי כתיבה ברורים כך ל"סרטון נוהל", לא כדאי לצלם את התהליך באמצעות מצלמה אישית, אלא באמצעות סט מצלמות/צילומים שיועברו אח"כ לעריכה והתאמה לתהליך הנוהלי.
אנו במילוא, מצאנו פתרון מקצועי לסרטונים הנקרא: DOCO WORK
DOCO WORK הינם נהלים, אשר מתארים את תהליך העבודה בצורה מצולמת , ללא מלל מיותר ומהווים שימור ידע , תיעוד, דיוק והמשכיות לארגון.
צילום התהליכים מכל הזויות מאפשר ירידה לפרטים הקטנים וכך חוסך טעויות ותקלות שעלולות לקרות במהלך העבודה.
מה מיוחד בנהלי ה- DOCO WORK?
√נהלים "מזמינים" וקלים ליישום.
√פרקטיים, מובנים ולא מסורבלים
√מאפשרים ירידה לפרטים הקטנים שבעבודה.
√מהווים תיעוד ומשמשים לשימור ידע
√מתאימים לרוב תהליכי העבודה
למאמרים נוספים בנושא נהלים לשיפור תהליכים לחץ כאן
