סקרי שביעות רצון

 35.00 + מע"מ

10:00 – 09:00

המלאי אזל

מק"ט: 104-1-1-1 קטגוריה:

תיאור

כיצד להפוך סקרי שביעות רצון לקוחות ועובדים לאפקטיביים, כך שיוכלו לתת ערך משמעותי לארגון?
מרצה: ליאת מילוא

מידע נוסף

בין נושאי ההדרכה

כיצד מודדים חווית לקוח והאם זהו מדד מנבא לגבי נטישת לקוחות?
מהם חוקי היסוד בגיבוש סקר לקוחות
טעויות נפוצות
שיטות דגימה וניתוח

שעות ההדרכה

10:00 – 09:00